L'eau est transportée d'un puits de production vers la pompe à chaleur, où sa chaleur est extraite avant d'être restituée à la nature dans un puits d'absorption. Pour un kilowatt de chauffage, il faut environ 220 l/h d'eau. Pour un système de pompe à chaleur eau/eau, il est nécessaire d'obtenir une autorisation au titre de la législation sur l'eau.